Bei homedecordecals.com möchten wir einen klaren und unkomplizierten Rückgabeprozess anbieten. Bitte lesen Sie die nachstehende Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
30-Tage-Rückgaberecht
Weltweit bedenkenlos einkaufen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Die 30-Tage-Rückgabefrist beginnt am Datum der Produktlieferung an den Kunden.
- Diese Richtlinie gilt für weltweite Bestellungen.
- Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab Lieferung beantragt werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt sein.
- Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesandt werden.
- Der Artikel muss, wenn möglich, in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist
Die Rücksendeanweisungen werden nach Überprüfung und Genehmigung des Antrags bereitgestellt.
Verantwortung für Rücksendekosten
Vom Kunden arrangierte Rücksendungen
Kunden sind für die Organisation und Bezahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
- Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung.
- Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
- Kunden sind dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt ist.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die während des Rückversands verloren gehen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels:
- Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Versandkosten (falls beim Checkout angewendet) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist durch geltende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie:
- Den Originalartikel zurücksenden (falls berechtigt).
- Eine neue Bestellung separat aufgeben.
Stornierung von Bestellungen
Stornierung innerhalb von 12 Stunden
Fenster für vollständige Rückerstattung
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Stornierung nach 12 Stunden (vor dem Versand)
Wenn ein Stornierungsantrag gestellt wird:
- Mehr als 12 Stunden nach der Bestellung,
- Und bevor die Bestellung versandt wurde,
erstatten wir 97 Prozent der Gesamtzahlung.
Eine 3-prozentige Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr wird abgezogen und ist nicht erstattungsfähig.
Diese Gebühr deckt bereits angefallene Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungskosten ab.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versandt wurde:
- Kann sie nicht mehr storniert werden.
- Muss der Kunde das standardmäßige 30-Tage-Rückgabeverfahren befolgen.
Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Wir können Rücksendungen in Fällen ablehnen, die unter anderem Folgendes umfassen:
- Artikel, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgesandt werden
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht durch den Versand verursacht wurden
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein, soweit anwendbar.
