Tiempo de procesamiento del pedido

Preparado cuidadosamente antes del envío

Todos los pedidos requieren de 1 a 2 días laborables para su embalaje y envío.

Durante este tiempo:

• Se verifica su pedido
• Se embalan los artículos de forma segura
• Se prepara la documentación de envío
• Se coordina la recogida por parte del transportista

Los pedidos se procesan durante los días laborables habituales (de lunes a viernes, excluidos los días festivos).

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente durante los períodos de mayor actividad, los eventos promocionales o debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Plazo de entrega

Entrega estimada: 5 a 6 días laborables

Una vez enviado, el pedido se entrega normalmente en un plazo de 5 a 6 días laborables.

Los plazos de entrega:

• Comienzan a partir del envío (no desde la fecha del pedido)
• Son estimaciones, no garantías
• Pueden variar según el destino, el rendimiento del transportista y factores externos

Trabajamos con transportistas fiables para garantizar la entrega puntual siempre que sea posible.

Confirmación de envío y seguimiento

Manténgase al día en cada paso

Tan pronto como se envíe su pedido:

• Se añadirá un número de seguimiento a su pedido.
• Recibirá una notificación por correo electrónico con su enlace de seguimiento.
• Podrá supervisar el progreso del envío directamente a través del sistema de seguimiento del transportista.

Si no recibe información de seguimiento en un plazo de 2 días laborables desde que realizó su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Precisión de la dirección de entrega

Por favor, revísela antes de realizar el pedido

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra.

Las direcciones incorrectas o incompletas pueden dar lugar a:

• Retrasos en la entrega
• Devoluciones de paquetes
• Gastos de envío adicionales

Si detecta un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros de inmediato. No se puede garantizar el cambio de dirección una vez realizado el envío.

Retrasos en la entrega

Factores externos

Aunque nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos debido a:

• Condiciones climáticas adversas
• Problemas operativos del transportista
• Inspecciones aduaneras (si procede)
• Días festivos
• Alta demanda estacional

homedecordecals.com no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Entregas fallidas

Si el intento de entrega no tiene éxito:

• El transportista puede intentar realizar una nueva entrega
• Es posible que deba concertar la recogida directamente con el transportista
• Si no se recoge, el paquete podría devolverse

Pueden aplicarse cargos adicionales por el reenvío de los artículos devueltos.

Costos de envío

Los costos de envío (si procede) se muestran claramente al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

No aplicamos cargos de envío ocultos.

Entregas internacionales (si procede)

Para pedidos internacionales:

• Los plazos de entrega pueden variar.
• Los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación (si procede) son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Contáctenos

Estamos aquí para ayudarle

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de homedecordecals.com.

Nuestro objetivo es responder a las consultas con prontitud durante el horario laboral.

Nuestro compromiso

Embalaje seguro. Comunicación clara. Entrega fiable.

En homedecordecals.com, priorizamos la transparencia y la satisfacción del cliente.
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos y trabajamos diligentemente para garantizar que su compra llegue de forma segura y eficiente.