En homedecordecals.com, nuestro objetivo es ofrecer un proceso de devolución claro y sencillo. Por favor, revise atentamente la siguiente política antes de realizar su pedido.
Política de devoluciones de 30 días
Compre con confianza en todo el mundo
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- El plazo de devolución de 30 días comienza a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
- Esta política se aplica a los pedidos de todo el mundo.
- Es posible que no se acepten las devoluciones solicitadas después de 30 días desde la entrega.
Para que una devolución sea elegible:
- El artículo debe estar sin usar.
- El artículo debe devolverse en su estado original.
- El artículo debe devolverse con su embalaje original, cuando sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías si el artículo está dañado o defectuoso
Se proporcionarán instrucciones de devolución una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada.
Responsabilidad del envío de devolución
Devoluciones gestionadas por el cliente
Los clientes son responsables de gestionar y pagar el envío de devolución.
- No proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas.
- No cubrimos los gastos de envío de devolución.
- Los clientes son responsables de asegurarse de que el artículo esté embalado de forma segura.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el tránsito en el envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto:
- Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Los gastos de envío (si se aplicaron al finalizar la compra) no son reembolsables, salvo que lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cambios
No ofrecemos cambios.
Si desea un artículo diferente, debe:
- Devolver el artículo original (si es elegible).
- Realizar un nuevo pedido por separado.
Cancelaciones de pedidos
Cancelación dentro de las 12 horas
Plazo para un reembolso completo
Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización y recibir un reembolso completo.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original.
Cancelación después de las 12 horas (antes del envío)
Si se solicita una cancelación:
- Más de 12 horas después de realizar el pedido,
- Y antes de que el pedido haya sido enviado,
Reembolsaremos el 97 por ciento del pago total.
Se deducirá una comisión de reposición y procesamiento del 3 por ciento que no es reembolsable.
Esta comisión cubre los costos de procesamiento de pagos y administrativos ya incurridos.
Cancelación después del envío
Una vez que un pedido ha sido enviado:
- Ya no se puede cancelar.
- El cliente debe seguir el procedimiento estándar de devolución de 30 días.
Los costos de envío de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
Situaciones en las que no se admiten devoluciones
Podemos rechazar las devoluciones en casos que incluyen, entre otros:
- Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega
- Artículos que no están en su estado original
- Artículos que muestran signos de uso o daños no causados por el envío
Nada en esta política limita sus derechos legales como consumidor, cuando corresponda.
