Tempi di elaborazione dell'ordine

Preparato accuratamente prima della spedizione

Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per l'imballaggio e l'invio.

Durante questo periodo:

• Il tuo ordine viene verificato
• Gli articoli vengono imballati in modo sicuro
• Viene preparata la documentazione di spedizione
• Viene organizzato il ritiro da parte del corriere

Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi standard (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Nota bene: i tempi di elaborazione possono variare leggermente durante i periodi di picco, eventi promozionali o a causa di circostanze fuori dal nostro controllo.

Tempi di consegna

Consegna stimata: 5-6 giorni lavorativi

Una volta spediti, gli ordini vengono solitamente consegnati entro 5-6 giorni lavorativi.

Le tempistiche di consegna:

• Iniziano dopo la spedizione (non dalla data dell'ordine)
• Sono stime, non garanzie
• Possono variare in base alla destinazione, alle prestazioni del corriere e a fattori esterni

Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per garantire una consegna tempestiva ogni volta che è possibile.

Conferma di spedizione e tracciamento

Rimani aggiornato in ogni fase

Non appena il tuo ordine viene spedito:

• Viene aggiunto un numero di tracciamento al tuo ordine.
• Riceverai una notifica via email contenente il link di tracciamento.
• Puoi monitorare l'avanzamento della spedizione direttamente tramite il sistema di tracciamento del corriere.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, contatta il nostro team di assistenza.

Accuratezza dell'indirizzo di consegna

Si prega di ricontrollare prima di ordinare

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento del pagamento.

Indirizzi errati o incompleti possono causare:

• Ritardi nella consegna
• Restituzione dei pacchi
• Costi di spedizione aggiuntivi

Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente. Non è possibile garantire modifiche all'indirizzo dopo la spedizione.

Ritardi di consegna

Fattori esterni

Sebbene puntiamo a rispettare le stime di consegna indicate, possono verificarsi ritardi a causa di:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Problemi operativi del corriere
• Controlli doganali (se applicabili)
• Giorni festivi
• Elevata domanda stagionale

homedecordecals.com non è responsabile per ritardi causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Mancata consegna

Se un tentativo di consegna non va a buon fine:

• Il corriere potrebbe tentare una nuova consegna
• Potrebbe essere necessario organizzare il ritiro direttamente con il corriere
• La mancata riscossione potrebbe comportare la restituzione del pacco

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la rispedizione degli articoli restituiti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione (se applicabili) sono chiaramente visualizzati al momento del pagamento prima della conferma dell'ordine.

Non applichiamo costi di spedizione nascosti.

Consegne internazionali (se applicabili)

Per gli ordini internazionali:

• Le tempistiche di consegna possono variare.
• I dazi doganali, le tasse o le spese di importazione (se applicabili) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

Contattaci

Siamo qui per aiutarti

Se hai domande sulla tua consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina contatti su homedecordecals.com.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste tempestivamente durante l'orario di lavoro.

Su homedecordecals.com, puntiamo a offrire un processo di reso chiaro e semplice. Ti preghiamo di leggere attentamente la politica sottostante prima di effettuare l'ordine.

Politica di reso a 30 giorni

Acquista in tutta sicurezza in tutto il mondo

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

• Il periodo di reso di 30 giorni decorre dalla data in cui il prodotto viene consegnato al cliente.
• Questa politica si applica agli ordini in tutto il mondo.
• I resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettati.

Per poter effettuare un reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato.
• L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
• L'articolo deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, i clienti devono contattare il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla consegna.

Si prega di includere:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Fotografie se l'articolo è danneggiato o difettoso

Le istruzioni per il reso verranno fornite una volta che la richiesta sarà stata esaminata e approvata.

Responsabilità della spedizione di reso

Resi organizzati dal cliente

I clienti sono responsabili dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso.

• Non forniamo etichette di spedizione per il reso gratuite.
• Non copriamo le spese di spedizione per il reso.
• I clienti sono responsabili di garantire che l'articolo sia imballato in modo sicuro.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per gli articoli smarriti durante la spedizione di ritorno.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:

• I rimborsi approvati verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento.

Le spese di spedizione (se applicate al momento del pagamento) non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalle leggi vigenti a tutela dei consumatori.

Cambi

Non offriamo cambi.

Se desideri un articolo diverso, devi:

1. Restituire l'articolo originale (se idoneo).
2. Effettuare un nuovo ordine separatamente.

Annullamento ordini

Annullamento entro 12 ore

Finestra per il rimborso completo

I clienti possono annullare l'ordine entro 12 ore dall'effettuazione e ricevere un rimborso completo.

I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo 12 ore (prima della spedizione)

Se una richiesta di annullamento viene effettuata:

• Più di 12 ore dopo l'effettuazione dell'ordine,
• E prima che l'ordine sia stato spedito,

Rimborseremo il 97 percento del pagamento totale.

Verrà detratta una commissione di gestione e rifornimento del 3 percento, che non è rimborsabile.

Questa commissione copre l'elaborazione del pagamento e i costi amministrativi già sostenuti.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta che un ordine è stato spedito:

• Non può più essere annullato.
• Il cliente deve seguire la procedura di reso standard a 30 giorni.

Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.

Situazioni non soggette a reso

Possiamo rifiutare i resi in casi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
• Articoli non nelle condizioni originali
• Articoli che mostrano segni di utilizzo o danni non causati dalla spedizione

Nulla in questa politica limita i diritti legali del consumatore ove applicabili.