Délai de traitement des commandes

Soigneusement préparé avant l'expédition

Toutes les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrables pour l'emballage et l'expédition.

Pendant ce temps :

• Votre commande est vérifiée
• Les articles sont emballés en toute sécurité
• La documentation d'expédition est préparée
• La collecte par le transporteur est organisée

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables standard (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Veuillez noter : Les délais de traitement peuvent varier légèrement pendant les périodes de pointe, les événements promotionnels ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Délai de livraison

Livraison estimée : 5 à 6 jours ouvrables

Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables.

Délais de livraison :

• Commencent après l'expédition (pas à partir de la date de commande)
• Sont des estimations, pas des garanties
• Peuvent varier en fonction de la destination, des performances du transporteur et de facteurs externes

Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables pour assurer une livraison rapide chaque fois que possible.

Confirmation d'expédition et suivi

Restez informé à chaque étape

Dès que votre commande est expédiée :

• Un numéro de suivi est ajouté à votre commande.
• Vous recevrez une notification par e-mail contenant votre lien de suivi.
• Vous pouvez suivre la progression de l'expédition directement via le système de suivi du transporteur.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe de support.

Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement avant de commander

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.

Les adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner :

• Des retards de livraison
• Des colis retournés
• Des frais d'expédition supplémentaires

Si vous remarquez une erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement. Les changements d'adresse ne peuvent être garantis après l'expédition.

Retards de livraison

Facteurs externes

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Problèmes opérationnels du transporteur
• Inspections douanières (le cas échéant)
• Jours fériés
• Forte demande saisonnière

homedecordecals.com n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Livraisons manquées

Si une tentative de livraison échoue :

• Le transporteur peut tenter une nouvelle livraison
• Il peut vous être demandé d'organiser le retrait directement auprès du transporteur
• Le non-retrait peut entraîner le retour du colis

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition des articles retournés.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition (le cas échéant) sont clairement affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Nous n'appliquons pas de frais d'expédition cachés.

Livraisons internationales (le cas échéant)

Pour les commandes internationales :

• Les délais de livraison peuvent varier.
• Les droits de douane, taxes ou frais d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe de support client via la page de contact sur homedecordecals.com.

Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes pendant les heures de bureau.

Notre engagement

Emballage sécurisé. Communication claire. Livraison fiable.

Chez homedecordecals.com, nous privilégions la transparence et la satisfaction du client.
Nous fournissons un suivi pour chaque commande et travaillons avec diligence pour que votre achat arrive en toute sécurité et efficacement.