Chez homedecordecals.com, nous nous engageons à offrir un processus de retour clair et simple. Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous avant de passer votre commande.

Politique de retour de 30 jours

Achetez en toute confiance dans le monde entier

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

• La période de retour de 30 jours commence à la date de livraison du produit au client.
• Cette politique s'applique aux commandes du monde entier.
• Les retours demandés après 30 jours suivant la livraison peuvent ne pas être acceptés.

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être inutilisé.
• L'article doit être retourné dans son état d'origine.
• L'article doit être retourné avec son emballage d'origine si possible.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Comment demander un retour

Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre équipe d'assistance dans les 30 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Raison du retour
• Photographies si l'article est endommagé ou défectueux

Les instructions de retour seront fournies une fois la demande examinée et approuvée.

Responsabilité des frais de retour

Retours organisés par le client

Les clients sont responsables de l'organisation et du paiement des frais de retour.

• Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour gratuites.
• Nous ne couvrons pas les frais de port de retour.
• Les clients sont responsables de s'assurer que l'article est emballé en toute sécurité.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit pendant le retour.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté :

• Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original.
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition (s'ils ont été appliqués lors du paiement) ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges.

Si vous souhaitez un article différent, vous devez :

1. Retourner l'article original (s'il est admissible).
2. Passer une nouvelle commande séparément.

Annulations de commande

Annulation dans les 12 heures

Fenêtre de remboursement intégral

Les clients peuvent annuler leur commande dans les 12 heures suivant la commande et recevoir un remboursement intégral.

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original.

Annulation après 12 heures (avant expédition)

Si une demande d'annulation est effectuée :

• Plus de 12 heures après avoir passé la commande,
• Et avant que la commande n'ait été expédiée,

Nous rembourserons 97 % du paiement total.

Des frais de réapprovisionnement et de traitement de 3 % seront déduits et ne sont pas remboursables.

Ces frais couvrent les coûts de traitement des paiements et les frais administratifs déjà engagés.

Annulation après expédition

Une fois qu'une commande a été expédiée :

• Elle ne peut plus être annulée.
• Le client doit suivre la procédure de retour standard de 30 jours.

Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.

Situations non retournables

Nous pouvons refuser les retours dans des cas incluant, mais sans s'y limiter :

• Articles retournés après 30 jours suivant la livraison
• Articles non dans leur état d'origine
• Articles présentant des signes d'utilisation ou de dommages non causés par l'expédition

Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur, le cas échéant.

Notre engagement

Politiques claires. Processus équitable. Service fiable.

Chez homedecordecals.com, nous visons à maintenir une expérience de retour juste et transparente tout en gardant des politiques claires pour les clients et nos opérations commerciales.

Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre annulation, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre site web.

E-mail : info@homedecordecals.com
Adresse : 53 Poplar Grove, Bradford, BD7 4LL, Royaume-Uni