Su homedecordecals.com, puntiamo a offrire un processo di reso chiaro e semplice. Ti preghiamo di leggere attentamente la politica sottostante prima di effettuare l'ordine.
Politica di reso a 30 giorni
Acquista in tutta sicurezza in tutto il mondo
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.
- Il periodo di reso di 30 giorni decorre dalla data in cui il prodotto viene consegnato al cliente.
- Questa politica si applica agli ordini in tutto il mondo.
- I resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettati.
Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato.
- L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
- L'articolo deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, i clienti devono contattare il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla consegna.
Si prega di includere:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Fotografie se l'articolo è danneggiato o difettoso
Le istruzioni per il reso verranno fornite una volta che la richiesta sarà stata esaminata e approvata.
Responsabilità della spedizione di reso
Resi organizzati dal cliente
I clienti sono responsabili dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso.
- Non forniamo etichette di spedizione per il reso gratuite.
- Non copriamo le spese di spedizione per il reso.
- I clienti sono responsabili di garantire che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per gli articoli smarriti durante la spedizione di ritorno.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
- I rimborsi approvati verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento.
Le spese di spedizione (se applicate al momento del pagamento) non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalle leggi vigenti a tutela dei consumatori.
Cambi
Non offriamo cambi.
Se desideri un articolo diverso, devi:
- Restituire l'articolo originale (se idoneo).
- Effettuare un nuovo ordine separatamente.
Annullamento ordini
Annullamento entro 12 ore
Finestra per il rimborso completo
I clienti possono annullare l'ordine entro 12 ore dall'effettuazione e ricevere un rimborso completo.
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
Annullamento dopo 12 ore (prima della spedizione)
Se una richiesta di annullamento viene effettuata:
- Più di 12 ore dopo l'effettuazione dell'ordine,
- E prima che l'ordine sia stato spedito,
Rimborseremo il 97 percento del pagamento totale.
Verrà detratta una commissione di gestione e rifornimento del 3 percento, che non è rimborsabile.
Questa commissione copre l'elaborazione del pagamento e i costi amministrativi già sostenuti.
Annullamento dopo la spedizione
Una volta che un ordine è stato spedito:
- Non può più essere annullato.
- Il cliente deve seguire la procedura di reso standard a 30 giorni.
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
Situazioni non soggette a reso
Possiamo rifiutare i resi in casi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
- Articoli non nelle condizioni originali
- Articoli che mostrano segni di utilizzo o danni non causati dalla spedizione
Nulla in questa politica limita i diritti legali del consumatore ove applicabili.
